Dostava za javne ustanove

Za dostavu u javne ustanove, bolnice, rehabilitacijske ustanove i hotele, moramo imati potpune podatke, uključujući naziv ustanove, adresu, telefon i broj sobe s imenom gosta/primatelja. Imajte na umu da većina institucija možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu i stoga će naš lokalni cvjećar morati ostaviti cvijeće na recepciji. Osoblje hotelske recepcije ili recepcije može odbiti uzeti cvijeće ako ne prepoznaju primatelja. Cvijeće se može izgubiti na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz neće biti odgovoran i neće biti povrata.

CVIJEĆE / PROIZVODI MOGU BITI SLIČNI

Slike na našoj web stranici su slike sustava i samo za referencu i isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori kako bi se što bolje uskladili, ponekad nijanse boja mogu biti različite od slike web stranice. Ovisno o dostupnosti na dan ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamijeniti alternativnom bojom i ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se odgovarajuća alternativa istoj vrijednosti ili većoj, kako bi se pokušao što bolje uskladiti s izvornim zahtjevom. Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u pupoljku kako bi se osigurao dulji život. Pakiranje, kutije ili vaze itd.

DODATNI DAROVI (DODAJ DALJE)

Ako su naručeni i medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će dostavljeni s cvijećem. Zadržavamo pravo isporučiti stavku s promjenom boje / teksta iz slike, ovisno o dostupnosti na dan. To se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti kao naručena, crvena, bijela, šampanjac itd. Što se tiče potrošnog potrošnog uređaja, nedostupna stavka zamijenit će se sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni darovi / kolači / čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će savjetovati No Product Selected ako je to slučaj i morat ćete dodati cvijeće u svoju narudžbu.

Isporuke

Ako naručite na internetflorist.biz, cvijeće se obično može isporučiti do sljedećeg dana. Budući da isporuka ovisi o dostupnosti našeg cvjećara, ne možemo jamčiti određeno vrijeme. Za neke lokacije imat ćete mogućnost odabira AM ili PM dostave. Ako postoji lokalni odmor / nedjelja na dan isporuke, cvjećar ima pravo mijenjati dan isporuke. Neka vremena isporuke mogu varirati bez najave tijekom zauzetih razdoblja. U vrlo posebnim datumima kao što su Valentinov dan ili Majčin dan mogu se primijeniti neki različiti uvjeti. U razdobljima s velikom količinom narudžbi ne možemo jamčiti jutarnju ili popodnevnu dostavu, čak i ako možete odabrati ovu opciju prilikom narudžbe. Ako se zbog takvog posebnog razdoblja dostava ne napravi na dan koji ste odabrali, cvjećar zadržava pravo isporučiti ga u najranijem mogućem roku. Ovo bi moglo biti čak i dan poslije.

OBVEZNE INFORMACIJE za isporuku

Moramo imati potpune i točne informacije, kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja i zatražiti adresu za dostavu. Bez tih informacija koje je dao kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i povrat novca ne smije se dati. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, dostava se može potvrditi samo s olovnim vremenom od 2 dana, na primjer ako naručite za 15. Budući da je kupac odgovoran za ispravnost svojih informacija, Internetflorist neće biti odgovoran ako se narudžba ne može isporučiti. U tom slučaju neće biti povrata narudžbe.

NAKNADE ZA ISPORUKU

Tijekom postupka narudžbe možda će se prikazati naknada za isporuku. Troškovi dostave ovise o području i dostupnosti našeg cvjećara za isporuku tamo. Neke trgovine mogu odbiti određena područja, u tom slučaju narudžba će biti otkazana. U slučaju da vam je potrebna dostava cvijeća u udaljenom području, cvjećar može zahtijevati dodatni trošak za ovu isporuku. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas prije isporuke.

PRIMATELJ NIJE DOSTUPAN / NIJE KOD KUĆE

Naš cvjećar uvijek pokušava kontaktirati primatelja prije isporuke telefonom. U nekim slučajevima pokušavaju obaviti isporuku bez razgovora s primateljem ili ako se ne javljaju na telefon. Cvjećar može napraviti isporuku ostavljajući cvijeće od strane skrbnika ili vratara. To se također smatra isporučenim. Ako primatelj odbije uzeti cvijeće za koje je ikada razlog, oni ne mogu biti povrat novca kao cvjećar pripremio cvijeće i pokušao isporučiti.

Promjene

Promjena adrese za dostavu i osobe, gdje cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se napravi 2 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje s kratkoročnom obavijesti Internetflorist zadržava pravo otkazivanja narudžbe. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 1 dan prije isporuke narudžbe. U suprotnom ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako želite poslati cvijeće u hotel, bolnicu ili u javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatraženo cvijeće će stići. Za dostavu na takvu lokaciju još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo vas da u tim slučajevima nakažete sve informacije koje imate u polju za komentare o isporuci (kao što je broj sobe). Naš cvjećar ne može dostaviti cvijeće u poštanski pretinac, morat ćete dati alternativnu adresu ili moramo otkazati narudžbu. Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od strane internetflorista.

Ista dostava dana

Ako naručite na našoj web stranici, obično se cvijeće može dostaviti sljedećeg dana. Čak i ako neke lokacije nude isporuku istog dana, to ne možemo jamčiti.

KASNE ISPORUKE

Za sve kasne isporuke, koje su izvan kontrole od našeg cvjećara, možda neće biti povrata novca za kupca. Na primjer, ako primatelj nije kod kuće ili trenutno nije dostupan na danoj adresi. Međutim, naš cvjećar će uvijek pokušati kontaktirati primatelja prije telefona i dogovoriti isporuku.

VIŠA SILA

Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole od strane lokalne cvjećare i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije.

POLITIKA OTKAZIVANJA

Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, molimo vas da vidite da ovaj zahtjev za otkazivanje vašeg određenog broja narudžbe moramo imati u pisanom obliku 48 sati prije datuma isporuke. Sve slučajeve pošaljite nam nakon ovog roka, otkaz i povrat novca ne možemo zajamčiti

PRIGOVORI

Kada niste zadovoljni pruženom uslugom i cvijećem koje je primatelj dobio, pošaljite nam pisani prigovor i sliku buketa. Napominjemo da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo vidjeli cijeli buket. Reklamaciju moramo primiti u roku od 2 dana nakon datuma isporuke. U protivnom možda nećemo moći razmotriti vašu žalbu.